Dos semanas

Chino escribió el Jueves, 28 de abril de 2005 esto

Equipo directivo de Plaza Mayor: Basura incandescente.

Nunca escribo posts sobre lo mal que me parecen las cosas del mundo real, pero por una vez lo voy a hacer. Resulta que escribí al Plaza Mayor para quejarme sobre que no estrenaran Steamboy en Málaga. Echad un ojo a los emails...

Mi primer email:

¿Cómo es posible que a pesar de calentarnos la cabeza hasta límites insospechados con el asunto del IMAX y a pesar de cobrar la friolera de 5´70€ de entradas SOLO hayan mandado una copia de Steamboy a Gijón?
¿Cómo es posible que teniendo 20 salas (y en ellas películas como "las hermanas enfadadas" o "la película de Heffalump") nos hayan dejado en Málaga con un palmo de narices ante el estreno de Steamboy?
¿Cómo es posible que se ataque tanto a la piratería y que nos bombardeen antes de cualquier película poniéndonos el anuncio hasta 3 veces seguidas si después tienen la indecencia de OBLIGARNOS a bajar la película de Internet?
Resumiendo, ¿cómo es posible?

La brillante respuesta de la dirección del Plaza Mayor:

Estimado cliente:

En primer lugar entiendo que si le llega tanta información del IMAX, es debido a que la campaña publicitaria que estamos haciendo, funciona a la perfección.

En segundo lugar, lamento que no le guste el precio de nuestras entradas, al respecto puedo decirle que como bien sabrá existen cines que tiene un precio más bajo que el nuestro.

En tercer lugar. efectivamente tenemos 20 salas, pero como parece que Vd. desconoce como funciona el mundo de la distribución y exhibición de películas, yo se lo voy a explicar. No depende sólo del un cine que cierta película se proyecte en una de sus salas, esto depende en gran medida de la distribuidora de la misma. En resumen y por no "calentarle la cabeza hasta límites insospechados", es una negociación en la que la distribuidora tiene la sartén por el mango.

Por último. Nosotros no "OBLIGAMOS" a nadie a bajarse películas por internet, es más, estamos sorprendidos que una persona afirme con total tranquilidad, como Vd. hace, que está cometiendo un delito; algo que al fin y al cabo es lo que es realmente indecente.

Espero que la información remitida sea de si interés. Atentamente, (sin nombre)

Total, que me quedo así O_O.
Y decido responderle:

Estimada dirección:

Estoy muy agradecido por su respuesta. Realmente pensaba que la queja caería en saco roto, pero me es grato comprobar que al menos ha sido escuchada por la persona responsable. Desgraciadamente no he quedado muy conforme con la misma al contener varios errores de interpretación (sin ánimo de ofender). Creo que ha sido una maniobra muy clara sobre como decir algo sin decir nada en absoluto.

“En primer lugar entiendo que si le llega tanta información del IMAX, es debido a que la campaña publicitaria que estamos haciendo, funciona a la perfección.”
Lo cierto es que yo no sabría absolutamente nada del Imax si no fuese cliente habitual de Yelmo Cineplex (algo que a usted no parece importarle gran cosa por lo que he podido leer después), lugar en el que cómo ya he dicho antes, no paran de bombardearnos. Fuera del complejo ni yo ni ningún conocido mío hemos visto la más mínima insinuación del citado producto. Quizás después de todo si que deberían replantearse la campaña publicitaria.

“En segundo lugar, lamento que no le guste el precio de nuestras entradas, al respecto puedo decirle que como bien sabrá existen cines que tiene un precio más bajo que el nuestro.”
No debe importarle demasiado perder clientes, diciéndoles simplemente que si no les gusta el servicio se vayan a otro cine. Quizás esta cuestión les preocupe más cuando terminen las 21 nuevas salas que se están construyendo en el polígono, que por el bien del cliente espero, no tengan nada que ver con Yelmo Cineplex.

Respecto al tercer punto, nada que objetar. Realmente no sabía como funciona el mundo de la distribución y exhibición de películas, por lo que quedo agradecido por su explicación. Estaba equivocado y comprendo que no toda la culpa pertenece al centro.

“Por último. Nosotros no "OBLIGAMOS" a nadie a bajarse películas por internet, es más, estamos sorprendidos que una persona afirme con total tranquilidad, como Vd. hace, que está cometiendo un delito; algo que al fin y al cabo es lo que es realmente indecente.”
El final de su contestación ha sido sin duda el punto más erróneo de su respuesta. Obviamente, la piratería es un delito y como amante del cine a mí también me indigna sobremanera, pero me temo que ha descontextualizado mi respuesta. El peligro de la piratería reside en robarle dinero a la industria y a las productoras al exportar el material a Internet para facilitar al público el no tener que pagarlo por la vía legal. Pero si la distribuidora NO ha facilitado a los malagueños la posibilidad de ver Steamboy (por lo que se deduce que NO han invertido dinero para que la película se pueda ver en Málaga), dígame usted señor mío, ¿a quién estoy robando dinero con mi actitud? ¿Dónde está el delito?
Comprendería que le dijese eso a alguien que se bajase cualquier película que se encontrase en los cines de su ciudad, pero no en este caso. Si no dispongo de la posibilidad de verla por la vía legal, el verdadero delito está en negarme la posibilidad de verla por mi cuenta (y sin ánimo de lucro) con subterfugios y excusas hipócritas sobre la ilegalidad de la cuestión.
Es lógico que se ataque a la piratería, ya que está ocasionando grandes pérdidas tanto a la industria como a los cines, pero no que se englobe todo como un mismo mal. Defiendo y siempre defenderé la posibilidad de bajar cine por Internet, ya no solo por el libre acceso a la cultura, sino porque me habría perdido una cantidad ingente de películas que NO se han estrenado en Málaga (muchas de ellas ni siquiera en España).

Por último debo reconocer que su email me ha dejado muy mal sabor de boca. No sólo porque se evidencia que las quejas de los clientes, aunque escuchadas, son ignoradas, sino porque la ha utilizado para acusarme de delincuente y de realizar actos indecentes aún sin conocer mis circunstancias. Y es triste que a una persona que va tanto al cine y que también odia la piratería, se la acuse de algo así tan solo por remarcar una obviedad.

Por cierto, al final no me la bajé. Fui a verla a Sevilla con 3 amigos. Precio total del viaje: 15€ por cabeza. Esto sí que es indecente.

Y al día siguiente recibo esto:

Muy Sr. mío:

De nuevo paso a contestar ciertos puntos de su email. Le informo que
dicha respuesta no tiene en absoluto ninguna intención de crear conflicto,
como al parecer Vd. ha entendido. Desde luego si ha sido así por mi
respuesta anterior, lo lamento. Nada más lejos de mi intención.

Y ya sin despedida ni nada xD
Al final me he quedado más o menos contento, aunque me da la sensación de que el tío se quería hacer el listillo y al final ha optado por la salida fácil...
Total, ¿cuál es la conclusión final?
Que el Plaza Mayor está regido por una panda de mamones cabroncetes a los que les da exactamente igual lo que piensen sus clientes.

Referencias

URL para referencias

[...] http://2semanas.bitacoras.com/archivos/2005/04/28/equipo_directivo_de_plaza_mayor_basura_incandescente el comienzo del texto para que os entre el gusanillo Nunca escribo posts sobre lo mal que me parecen las cosas del mundo real, pero p [...]
mas ideas, mas backup, mas!!! :: Backtraking :: May :: 2005 — 2005-05-19 01:01:49

Comentarios

El dinero es el dinero, eso está claro y un cliente no significa nada entre cientos de ellos. Si bien es cierto que te has pasado un poco y se nota que has perdido los papeles con tu indiganación, también lo es que la contestación no es del todo la que se debería esperar hacia un cliente, ya que se denota cierta pérdida de papeles por parte de la directiva.
En todo caso creo que el mail debería haber sido dirigido a la directiva de Yelmo Cineplex y no a la de Plaza Mayor, tal y como me ha recalcado aquí mi compañero de prácticas Sergio el cual como ya sabes trabaja en las susodichas instalaciones.
Por cierto, dígame usted esa dirección de correo cuando me vea por el msn que creo que hay asuntos más criticables a que no se reproduzca una determinada pelicula en las instalaciones, como la seguridad en el centro, no entendiendo como se han podido producir los hechos que conocemos todos de las agresiones, ¿Donde estan esos de seguridad que siempre nos miran con mala cara al pasar por su lado?
Sin más me despido atentamente un Listillo.
PD: ¿Tiene usted algo en contra de los listillos caballero?
PDD: Sergio dice que me digas el nombre del que a contestado el mail para ver si lo conoce.
Listillo hace 3 años y 39 meses
Plas plas plas plas.

Ahora igual empiezas a entenderme cuando animo a la gente a bajar las películas de Internet.

Tendrías que haberle dicho a ese gilipollas que bajarse una película de Internet NO es delito. Y que si no abordas barcos, pasas por la quilla a sus tripulantes y violas a sus mujeres no eres un pirata. Que contrate abogados mejor informados.
Santo hace 3 años y 39 meses
Es verdad que en primer mensaje me pasé un poquillo, pero vamos, no em salí del papel del cliente cabreado, sin faltarle al respeto a nadie. No me parece que fuese nada fuera del otro mundo.
¿Los guardas? Empinando el codo junto a los de la campaña publicitaria, supongo.
Las posdatas:
PD: En absoluto, me encantan los Listillos, dan un toque de color al mundo (y más al mundo Freak). Ha sido solo una forma de hablar.

PD2:No venía su nombre, la dirección era la del Plaza Mayor. La puedes ver en la página gëb, en la sección "contactar con nosotros".
Chino hace 3 años y 39 meses
CHINO eres mi idolo , asi se habla, demuiestras mas madurez ke esa panda de apollardados alos ke le da = su trabajo, el cine, y todo lo kle les rodea ...pero seguro k esta panda de desarmaos meten candela a al comite de trabajadores pa ke les suban el sueldo, o desean ke todos los dias 1 les paguen....en fin, solo decir ke mu bien exo ke me keao flipao con tus mails...y ke me reio muxoo xDDDDD enga tio1!!!!!!! muaka!!
JERO hace 3 años y 39 meses
La culpa es tuya que te empeñas en ir siempre al Plaza, con lo cerquita que me pilla a mí el Eroski... :P

Na, ojalá construyan ya los nuevos multicines... y que sus directivos no sean así de gilipollas.
Jarry hace 3 años y 39 meses
pero si construyen los nuevos cines y los manejan casi peor, estaremos en las mismas.

lo que si me ha extrañado en la contestación 1ª es lo de "no te vamos a calentar la cabeza" y mucho maás me ha extrañado que no les dijeras que te encantaría saberlo o(^.^ )o

Bueno, interesante interesante
The_IBITH hace 3 años y 38 meses
Pues yo te digo una cosa chino, yo estuve allí con un problema con unas entradas y me atendieron de escandalo. Sin embargo fui al Erorki y el navajero del portero poco más y me escupe. Además Chino, la respuesta te ha dado donde más te duele, es decir que no tienes ni idea de como funciona el tema este de las películas, ja ja ja. Pero no te enfades ¿eh?.
ala, a seguir bien
TULKAS hace 3 años y 38 meses
Que va hombre, si lo que me jodió no fue que me dijese que no sé como funciona el tema de las distribuidoras (si así fuese no me habría disculpado). Lo que no me hizo gracia es que no solo me acusase de un delito, sino que además me dijese que me pirase a otro cine basicamente aceptando que nos clavan, pero que así es la vida. En fin, me alegro que a ti te tratasen bien (si se pasasen con todos ya sí que estaría bueno), pero está claro que no te trató el mismo imbécil que a mí.
No me enfado tranqui, un saludo.
Chino hace 3 años y 38 meses
chino eres la puta polla, te amo y siempre te amare, me pones cachondisimo cuando te expresas con esa educacion. juas juas juas, lo dicho, eres un mostro y los kapullos esos ke se los follen a todos, yo llevo muchisimo tiempo sin ir al cine pq paso de gastarme tantisimo dinero en ver una puta peli, antes iba muxisimo mas.
loko hace 3 años y 38 meses
yo no voy hacer referencia al comentario anterior solo quiero decir que no es correcta la politica que tiene el plaza mayor en cuestion de seguridad .. y que estoy dispuesto a quereyarme contra ellos por abusos .

chema hace 2 años y 33 meses